Questions générales

  • Je suis une influenceuse et j’ai envie de vous faire connaître à ma communauté :

Contactez nous directement sur Instagram : Simone_underwear

  • C’est quoi une culotte menstruelle Simone ?

C’est comme une culotte normale sauf qu’elle a une partie technique très absorbante et elle remplace toutes vos protections hygiéniques.

Plus de détails ici.

  • Comment utiliser ma culotte ?

C’est très simple, il suffit de la laver une première fois quand on la reçoit, la laisser sécher à l’air libre, puis la porter jusqu’à 12h suivant ton flux.

Petit conseil : Si vous n’avez jamais porté de culotte menstruelle, n’hésitez pas à la porter chez vous la première fois que vous l’utilisez. Vous gagnerez en confiance 😉 

  • Où sont fabriquées les culottes Simone ?

Elles sont désignées en France et fabriquées au Portugal.

Pour plus de détails sur la fabrication c’est ici.

  • Quelle est la composition des culottes Simone ?

La matière principale est à 94% de coton OEKO-TEX® | STANDARD 100 certifié sans substance nocive et 6% d’elasthanne pour le confort. 

Pour plus détails c’est ici

  • Quelle taille choisir ?

On vous conseille de prendre votre taille de sous-vêtement habituelle. Si vous voulez plus de détails vous pouvez consulter le guide des tailles, disponible sur nos fiches produit.

  • Comment laver ma culotte menstruelle Simone ?

Après l’avoir portée toute la journée, rincez d’abord votre culotte à l’eau froide, mettez la en machine à 30° maximum avec votre lessive habituelle et laissez la sécher à l’air libre, sans source de chaleur (sèche linge, sèche cheveux…).

Vous pouvez aussi laver vos culottes menstruelles à la main en insistant bien sur la partie technique jusqu’à ce que l’eau soit totalement transparente. 

Si vous voulez plus de détails c’est ici.

 

  • Puis-je laver ma culotte de règles Simone avec le reste de mes vêtements ?

Tout à fait ! Quand vous retirez votre culotte vous allez tout d’abord la rincer à l’eau froide et à la main jusqu’à ce l’eau soit transparente. A partir de là votre culotte menstruelle est comme n’importe quel autre vêtement, prête à aller dans votre machine à laver.

  • J’ai mis ma culotte menstruelle par erreur au sèche linge, que va-t-il se passer ?

L’exposition répétée à la chaleur pourrait altérer l’efficacité de votre culotte de règles. Si c’est arrivé qu’une seule fois il ne devrait pas trop y avoir de conséquences, en revanche si cela arrive plusieurs fois il y aura un impact au niveau de l’étanchéité de votre culotte. Donc votre culotte ne sera plus 100% antifuite.

Une culotte Simone comme protection hygiénique 

  • Puis-je porter une culotte Simone pour les fuites urinaires ou des pertes blanches ?

Absolument ! On a la mauvaise habitude d’appeler les culottes Simone des « culottes menstruelle / culottes de règles » mais c’est avant tout de la lingerie de protection hygiénique.

Si vous voulez protéger vos sous vêtements habituels ou même anticiper des éventuelles « tâche d’humidité » sur vos pantalons, n’importe quelle culotte Simone fera l’affaire.

  • Y’a-t-il un risque de choque toxique avec une culotte de règles ?

Pas du tout ! Le choc toxique est provoqué par l’intrusion d’une bactérie dans le sang. Cette bactérie se développe uniquement avec les protections hygiéniques qui s’insèrent dans le vagin. C’est à dire les tampons et les cup menstruelles.

Avec vos culottes de règles Simone rien ne rentre à l’intérieur de votre corps, tout va bien.

  • Une culotte Simone peut-elle convenir dans le cas de règles hémorragiques ou avec des caillots ?

Cela dépend de beaucoup de choses.

Tout d’abord cela dépend de ce que vous appelez « règles hémorragiques », cela dépend aussi de la viscosité de votre flux. Un flux très liquide aura tendance à être un peu rapide pour être abordé correctement. 

Globalement, nous vous conseillons dans un premier temps de choisir une culotte Simone pour flux abondant, dans un deuxième temps de l’essayer tranquillement chez vous et dans un troisième temps de les changer fréquemment. 

Dès lors vous connaitrez votre fonctionnement avec les culottes menstruelles Simone.

Concernant les caillots sangs qui peuvent arriver pendant les règles chez certaines personnes, n’étant pas liquide ils ne peuvent pas être absorbés comme le sang lui-même. Cependant, ce n’est pas une mauvaise nouvelle ! En effet, si ce caillot vous gêne, il vous suffit d’aller tout simplement aux toilettes et de l’enlever avec un morceau de papier.

  • Je suis sujette aux mycoses / aux allergies / aux irritations, les culottes Simone sont-elles adaptées ?

C’est même exactement pour ça que nos culottes menstruelles ont été créées (une des raisons en tout cas). La partie technique qui sera en contact avec votre muqueuse est totalement saine et sans aucune substance toxique. En plus la partie technique est respirante ce qui permet d’empêcher toute prolifération de bactéries donc l’apparition de mycoses. (Pour plus de détails sur nos matières c’est ici. Lien qui amène à « nos matières »). La culotte menstruelle Simone serait d’ailleurs sûrement la protection hygiénique la plus adaptée. 

  • Combien de temps puis-je attendre avant de laver ma culotte Simone ?

Une fois que votre culotte a été bien rincée (jusque’à ce que l’eau soit transparente) elle peut attendre que vous fassiez votre prochaine lessive sans aucun problème.

  • Combien d’heures puis-je porter ma culotte Simone ?

Cela dépend de votre flux, de où vous en êtes dans votre semaine de règles, de la viscosité de votre flux et de la capacité d’absorption de votre culotte (flux moyen ? Abondant ?). Nos culottes sont faites pour tenir jusqu’à 12h.

  • Combien de culottes me faut-il en tout ? 

Cela dépend de l’usage que vous voulez en faire. (Et de la saison dans laquelle nous sommes aussi parce que concrètement tout sèche plus vite en été, n’est-ce pas ?). Si vous voulez en faire un usage occasionnel ou seulement la nuit 1 ou 2 culottes peuvent suffire si vous les lavez à la main.

Si vous souhaitez alterner entre culottes menstruelles et autres protections hygiéniques environ 4 culottes seraient un bon début.
Si vous voulez utiliser des culottes menstruelles Simone comme protection unique et que votre flux vous permet de porter une culotte pour 12h dans ce cas environ 7 à 8 culottes feront l’affaire. Si votre flux est très abondant ou que vous appréciez tout simplement changer votre culottes plus souvent une dizaine sera parfait.

Nos différents modèles de culottes ici

Commande / livraison

  • Où livrez vous ?

On livre partout dans le monde.

  • Quels sont vos délais / modes et frais de livraison ?

Nous vous garantissons une expédition sous 24/48h. Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison car cela dépend du pays de destination, des douanes, ou encore du service postal.

En France: 5€

En Europe: 10€

Dans le monde : 12€

Nous proposons 2 types de livraisons :

– Opopop

– En enveloppe

  • Comment annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été envoyée, contactez nous rapidement à l’adresse suivante : simoneunderwear1@gmail.com avec l’objet « MODIFICATION COMMANDE »

Si votre commande a déjà été envoyée, attendez de la recevoir et faites une procédure de retour.

Paiements 

  • Quels moyens de paiements ?

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires, via Paypal ou par virement banquaire. 

  • Puis-je avoir une facture ?

Nous voulons réduire au maximum notre consommation de papier donc il n’y aura pas de facture jointe avec votre culotte. Cependant si vous souhaitez obtenir une facture contactez nous simoneunderwear1@gmail.com

  • Je peux faire une cadeau cadeau Simone ?

Absolument ! On trouve d’ailleurs que c’est une idée géniale. Pour en savoir plus sur l’escortes cadeau c’est ici (lien vers carte cadeau)

Retour / remboursement 

  • Comment faire un retourner un article ?

Si vous avez reçu une commande (il y a moins de 14 jours) et qu’elle ne vous convient pas, que faire ?

Nous vous encourageons à faire une procédure de retour en remplissant ce formulaire : 

Veuillez noter que nos produits sont des produits d’hygiène, les conditions de retour sont très strictes. Les culottes ne doivent pas avoir été portées ou lavées. Nous nous réservons le droit de refuser un retour au moindre doute. Les produits doivent être impérativement renvoyés dans leur emballage d’origine. 

Si vous souhaitez essayer votre culotte afin de voir si elle vous va faites le par dessus vos sous-vêtements.

Les frais de retour seront à votre charge et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Conseil : Pensez à bien regarde le tableau de tailles pour ne pas passer par une procédure de retour 😉 

 

  • Comment échanger un article ?

Nous ne faisons pas d’échange. Nous vous demandons de faire une procédure de retour classique et de repasser une commande.

  • Quelles sont les conditions de remboursements ?

Une fois que nous avons reçu votre article et accepté le retour de celui-ci (après un contrôle strict) nous procédons au remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés maximum. 

Vous serez remboursé uniquement du produit et non des frais d’envoi initiaux.